Réparation de logiciels iOS
Réparation de logiciels iOS
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Sauvegarde de données
Si vous ne disposez pas d'une sauvegarde à jour au moment de l'enregistrement de votre appareil pour le service, un technicien vous aidera à sauvegarder l'appareil sur iCloud ou un ordinateur avant la réparation. En cas de perte de données lors de la réparation, un technicien restaurera alors le contenu de la sauvegarde sur l'appareil.
Migration de données
Un technicien configurera votre nouvel appareil ou votre appareil de remplacement et migrera toutes vos données depuis votre ancien appareil, iCloud ou une sauvegarde effectuée avec un ordinateur. Une fois la migration des données terminée, le technicien vous aidera à configurer des applications, telles que la messagerie électronique, et à personnaliser les paramètres.
Suppression du mot de passe / réinitialisation du logiciel
Un technicien restaurera votre appareil à l'aide d'un ordinateur. Ce processus effacera tous les contenus et paramètres de l'appareil qui n'ont pas été sauvegardés auparavant. Vous aurez besoin de connaître votre mot de passe Apple ID pour configurer à nouveau l'appareil.
Suppression du mot de passe / réinitialisation du logiciel avec restauration à partir de la sauvegarde
Un technicien effectuera le processus de suppression du mot de passe ou de réinitialisation du logiciel comme indiqué ci-dessus. Une fois la restauration terminée, un technicien vous aidera à restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud, à transférer du contenu à partir d'un autre appareil ou à restaurer à partir d'une sauvegarde précédemment effectuée sur votre ordinateur.
Nettoyage des haut-parleurs et des ports
Un technicien vérifiera d'abord le problème à l'aide de tests de diagnostic ou d'une inspection visuelle. Un technicien certifié nettoiera ou retirera professionnellement les débris ou les corps étrangers du port de charge, du port du casque, des haut-parleurs ou des microphones.
Installation du protecteur d'écran
Apportez votre propre protecteur d'écran et nous l'installerons professionnellement pour vous. Des frais de service de 10 $ + taxes s'appliquent. Installation gratuite à l'achat de protecteurs d'écran Otterbox ScreenMachine en magasin. Tous les autres protecteurs d'écran sont exclus de l'installation gratuite.
Frais de service minimaux
Si vous ne procédez pas à une réparation sur devis, des frais de service minimum de 25 $ + taxes s'appliqueront pour les sessions de diagnostic, de conseil ou de dépannage de moins de 15 minutes.
*Apple ne soutient pas ces services et n'est pas responsable des problèmes résultant de ces services.
* Les éléments NON couverts par la garantie incluent, mais sans s'y limiter : le dépannage de la corruption et des conflits de logiciels, les sauvegardes et la récupération des données, les machines sales, poussiéreuses ou maltraitées, les produits tiers et les logiciels associés, les imprimantes, la suppression d'objets des lecteurs optiques et d'autres ports, et tout ce qu'Apple considère comme physique, dommage accidentel, abus, etc.
Informations générales sur la réparation
garantie
La garantie limitée Apple couvre votre iPhone et les accessoires de marque Apple fournis avec votre produit contre les problèmes de fabrication pendant un an à compter de la date à laquelle vous les avez achetés. Les accessoires de marque Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires. Cela inclut les adaptateurs, les câbles de rechange, les chargeurs sans fil ou les étuis.
Notre garantie s'ajoute aux droits prévus par le droit de la consommation.
Selon le problème, vous pouvez également être couvert par AppleCare+. Les termes et conditions s'appliquent, y compris les frais. La disponibilité des fonctionnalités et les options peuvent varier selon les pays.
Si votre situation n'est pas couverte, vous paierez des frais. Si le problème avec votre iPhone n'est pas éligible au service, vous pourriez payer la valeur de remplacement complète.
Vérifiez votre statut de couverture
Lire la garantie limitée Apple (anglais)
Lire la garantie limitée Apple (français)
Consultez les lois sur la consommation dans votre pays ou votre région (anglais)
Consultez les lois sur la consommation dans votre pays ou votre région (français)
Garantie
Nous garantissons notre service, y compris les pièces de rechange, pendant 90 jours ou la durée restante de votre garantie Apple ou de votre plan AppleCare, selon la période la plus longue. Ceci s'ajoute à vos droits prévus par le droit de la consommation.
L'équipement de remplacement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple d'origine neuves ou déjà utilisées qui ont été testées et satisfont aux exigences fonctionnelles d'Apple.
Lire les conditions générales de réparation Apple (en anglais)
Lire les conditions générales de réparation Apple (français)
Délai de réparation
Bien que notre objectif soit de résoudre la plupart des problèmes le jour même, certaines réparations peuvent prendre plus de temps. Si nous devons commander une pièce pour votre réparation, vous pouvez vous attendre à ce que votre appareil soit prêt à être récupéré dans les 5 jours ouvrables. Si nous devons expédier votre appareil au centre de réparation d'Apple, vous pouvez vous attendre à ce que votre appareil soit prêt à être récupéré dans les 10 jours ouvrables.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir et les estimations ci-dessus ne sont pas garanties, mais fournies comme un délai de réparation estimé.
Préparer votre appareil pour la réparation
Avant de faire réparer votre appareil, vous devez faire ces 3 choses :
1. Sauvegardez votre appareil iOS.
2. Préparez votre mot de passe Apple ID . Pour certaines réparations, vous aurez besoin de votre mot de passe Apple ID pour effacer votre appareil et désactiver Localiser mon iPhone.
3. Si votre iPhone a besoin d'un service de batterie, ayez le pourcentage de batterie à 30% ou moins lorsque vous l'apportez, si possible.
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