garantie
La garantie limitée Apple couvre votre iPhone et les accessoires de marque Apple fournis avec votre produit contre les problèmes de fabrication pendant un an à compter de la date à laquelle vous les avez achetés. Les accessoires de marque Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires. Cela inclut les adaptateurs, les câbles de rechange, les chargeurs sans fil ou les étuis.
Notre garantie s'ajoute aux droits prévus par le droit de la consommation.
Selon le problème, vous pouvez également être couvert par AppleCare+. Les termes et conditions s'appliquent, y compris les frais. La disponibilité des fonctionnalités et les options peuvent varier selon les pays.
Si votre situation n'est pas couverte, vous paierez des frais. Si le problème avec votre iPhone n'est pas éligible au service, vous pourriez payer la valeur de remplacement complète.
Vérifiez votre statut de couverture
Lire la garantie limitée Apple (anglais)
Lire la garantie limitée Apple (français)
Consultez les lois sur la consommation dans votre pays ou votre région (anglais)
Consultez les lois sur la consommation dans votre pays ou votre région (français)
Garantie
Nous garantissons notre service, y compris les pièces de rechange, pendant 90 jours ou la durée restante de votre garantie Apple ou de votre plan AppleCare, selon la période la plus longue. Ceci s'ajoute à vos droits prévus par le droit de la consommation.
L'équipement de remplacement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple d'origine neuves ou déjà utilisées qui ont été testées et satisfont aux exigences fonctionnelles d'Apple.
Lire les conditions générales de réparation Apple (en anglais)
Lire les conditions générales de réparation Apple (français)
Délai de réparation
Bien que notre objectif soit de résoudre la plupart des problèmes le jour même, certaines réparations peuvent prendre plus de temps. Si nous devons commander une pièce pour votre réparation, vous pouvez vous attendre à ce que votre appareil soit prêt à être récupéré dans les 5 jours ouvrables. Si nous devons expédier votre appareil au centre de réparation d'Apple, vous pouvez vous attendre à ce que votre appareil soit prêt à être récupéré dans les 10 jours ouvrables.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir et les estimations ci-dessus ne sont pas garanties, mais fournies comme un délai de réparation estimé.
Services en vedette
Entretien de la batterie
Nous pouvons remplacer la batterie de votre iPhone moyennant des frais. Notre garantie ne couvre pas les batteries qui s'usent suite à une utilisation normale.
Votre produit est éligible pour un remplacement de batterie sans frais supplémentaires si vous disposez d'AppleCare+ et que la batterie de votre produit contient moins de 80 % de sa capacité d'origine.
En savoir plus sur le service de batterie iPhone
Réparation d'écran
Nous remplaçons les écrans fissurés moyennant des frais. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple.
Les réparations d'écran sont éligibles à la couverture des dommages accidentels résultant de la manipulation avec votre AppleCare+.
Frais de service AppleCare+ pour iPhone
Préparer votre appareil pour la réparation
Avant de faire réparer votre appareil, vous devez faire ces 3 choses :
1. Sauvegardez votre appareil iOS.
2. Préparez votre mot de passe Apple ID . Pour certaines réparations, vous aurez besoin de votre mot de passe Apple ID pour effacer votre appareil et désactiver Localiser mon iPhone.
3. Si votre iPhone a besoin d'un service de batterie, ayez le pourcentage de batterie à 30% ou moins lorsque vous l'apportez, si possible.
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